Wie mache ich einen Screenshot?

 In Support Deutsch

Manchmal ist es wichtig, einen Screenshot (= ein Bildschirmfoto) zu verschicken. Das Bildschirmfoto zeigt alles, was auf dem Bildschirm in einem bestimmten Moment zu sehen ist. Das ist für den technischen Support wichtig, um Details nachvollziehen zu können. Meist sieht man auf einem Bild schneller, „was Sache ist“, als man gut mit Worten beschreiben kann.

Ein Screenshot kann auf einem Mac ganz einfach gemacht werden, aber auch auf einem PC ist es keine Hexerei. Liegt das Bild einmal lokal auf dem Computer, kann man es bequem per E-Mail versenden.

Ein paar wichtige Hinweise für Screenshots:

  • Mach am besten einen Screenshot des ganzen Bildschirms, nicht nur eines Ausschnitts. So kann der Support die wichtige URL sehen und möglicherweise andere Details, die hilfreich sein könnten. Für die Fehlersuche ist ein guter Überblick essentiell.
  • Stelle gleichzeitig sicher, dass keine persönlichen, sensiblen Daten wie Login-Informationen, Passwörter etc. auf dem Bildschirm zu sehen sind.

Screenshot auf einem Mac

Standardmäßig speichert der Mac den Screenshot als PNG auf dem Schreibtisch (=Desktop). Format und Speicherort sind beide nicht über eine Einstellung, sondern nur über das Terminal zu ändern.

Tastaturkürzel Aktion
Cmd + Shift + 3 Speichert den gesamten Bildschirm als Datei.
Cmd + Ctrl + Shift + 3 Speichert den gesamten Bildschirm in der Zwischenablage.
Cmd + Shift + 4 Speichert einen ausgewählten Bereich als Datei.
Cmd + Ctrl + Shift + 4 Speichert einen ausgewählten Bereich in der Zwischenablage.
Cmd + Shift + 4, danach Leertaste, dann Klick Speichert ein gewähltes Element/Fenster als Datei.
Cmd + Ctrl + Shift + 4, danach Leertaste, dann Klick Speichert ein gewähltes Element/Fenster in der Zwischenablage.

Screenshot auf einem Windows Computer

Windows 8.1, Windows 10

  1. Drück die Windows-Taste + Druck.
  2. Der Bildschirm wird kurz abgeblendet. Die Datei findest du dann im Ordner für Bildschirmfotos (>Bilder >Screenshots).

Nur ein bestimmtes Fenster kopieren:

  1. Klick ein das gewünschte Fenster.
  2. Drücke Alt + Druck, um einen Screenshot zu machen.
  3. Das Bild des Fensters kannst du beliebig in einem Zeichenprogramm einfügen.

Windows 7, Windows Vista

  1. Drücke die Windows-Taste + Druck.
  2. Öffne ein Zeichenprogramm (Paint, Photoshop) und füge den Screenshot mit Strg + V ein.
  3. Speichere das Bild.

Ev. ist deine Druck-Taste anders benannt, auf engl. Print.

Alternativen für Windows:

Unser Spezialtipp:

Wenn du Google Chrome verwendest, probiere doch mal das Plugin Full Page Screen Capture. Mit diesem Tool lassen sich Bildschirmfotos der gesamten Seite machen, anstatt nur des auf dem Bildschirm sichtbaren Teils. Wir fanden das Tool bisher recht simpel, verlässlich und oft nützlich.

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